購物須知

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營業時間

客服電話週一至週五10:00~17:00

Line客服時間週一至週日:10:00~22:00

•週一至週四的訂單,若於當天中午12:00前完成付款與給齊收件人資料,確認無誤後當天下午寄出,隔天會收到。

•週五當天中午12:00前完成的訂單,則因一例一休的關係,部分物流業者不收貨也不送貨,當天下午仍會出貨,商品則會在週一或週二送達。

交易流程

商品於7天鑑賞期內(超過7日鑑賞期等皆無法受理退換貨),請至本賣場首頁掃描QR扣加入”全星市集客服人員”群組,並將有損壞或瑕疵商品拍照上傳、詢問,並告知訂單號碼,我們將會有專人確認是否 為運送問題,若確認無誤本賣場人員將會引導您辦理退貨事宜(退貨時請將商品配件/收據...等一同寄回。

付款方式

•ATM轉帳

•郵局宅配、貨到付款

物流方式與到貨時間

1. 商品經判定是因個人使用不當而造成的損壞,或是商品配件、外包裝、發票不齊全等,皆不可退貨。
2. 商品若為私人貼身衣物例如內褲、襪子。恕不接受退貨。

退換貨說明

消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包装;但特别標定說明、特殊包裝商品、記憶卡、原裝進口商品、軟體影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項

1.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(運費和檢測費)。

2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包装破損不完整者,請您於收件三日內通知賣場,我們會進行商品瑕疵或損 壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

3.所有要辦理退貨或換貨的客戶,請來電通知店家,並提供:下標帳號,商品型號或名稱,退換貨原因。

4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則賣家有權拒絕接受退貨。

5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附配件不齊者,恕不接受退貨。

6.要求退貨時,買家必需負擔來回運費、貨到付款手續費及退換貨包裝手續費,退款交易一律不退運費;免運費訂單需扣70~200元不等之配送費用。

防詐騙請打165

賣場貼心提醒:絕無連續訂購/自動扣款/分期付款/ATM更改付款等等
方式訂單完成交易後,接到”號稱”本賣場工作人員的電話,請不要輕易相信,可以來信詢問或撥打165反詐騙詢問。
近來屢有詐騙集團假冒賣場名義,以人員貼錯標籤貼成批發價要被多扣款或ATM分期退款為由,行詐財之實。
為避免受騙、讓不法之徒有機可趁,若您手機接獲不明之電話或簡訊通知,請勿理會,亦勿向不明人士告知您的個人資料,您可利用24小時免付費電話 165進行洽詢或檢舉,已保障您自身的權益。

撥打165

防詐騙三要領:一聽、二掛、三查

請隨時提高警覺,以免寶貴財產損失!

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